Regulamin

Informacje ogólne


•Sklep internetowy działający pod adresem www.mama-store.pl, prowadzony jest przez
firmę Haltex z siedzibą w Warszawie przy ul. Pląsy 12, na podstawie wpisu do ewidencji
działalności gospodarczej z dn. 2 maj 2007 r. nr 176317 dokonanego przez Prezydenta
miasta stołecznego Warszawy.
Oznaczenie przedsiębiorcy :
Haltex
Adres: ul. Pląsy 12, 02-828 Warszawa
Nip: 521-040-33-79
Regon: 010066037


Numer konta bankowego na wpłatę:

98 1160 2202 0000 0003 1357 0843


Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet:

Haltex
ul. Pląsy 12
02-828 Warszawa
 

•Sklep www.mama-store.pl zastrzega sobie prawo do modyfikowania strony
internetowej, uaktualniania informacji, zmian cen oraz asortymentu, a także
przeprowadzania okresowych promocji na wybrane produkty.


Zamawianie towarów
•Zamówienia przyjmowane są:
- bezpośrednio na stronie www.mama-store.pl
- za pomocą poczty e-mail pod adresem :sklep@mama-store.pl
- telefonicznie pod numerem tel. +48 604 814 404
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o jego
przyjęciu i prośbą o potwierdzenie zamówienia, za pomocą funkcji "odpowiedz".
•Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przez Kupującego prawidłowych danych
(imię i nazwisko, dokładny adres, adres e-mail oraz numer telefonu)
•Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i
informacje zawarte w regulaminie. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w
chwili złożenia przez klienta zamówienia.
•Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu przekazania zamówienia
do wysyłki. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
•Klient może anulować złożone zamówienie telefonicznie bądź e-mailem.
•Do każdego sprzedanego towaru wystawiamy Paragon RW2 oraz na życzenie klienta fakturę  VAT.
•Wszystkie ceny podane na stronach internetowych www.mama-store.pl są cenami
brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy
produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta

Realizacja zamówienia
•Czas realizacji zamówienia Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę przez
cały rok. Realizacja zamówienia przez Sprzedającego trwa od 24 godzin do 9 dni
roboczych od daty złożenia zamówienia (przy wybraniu formy płatności \"za
pobraniem\") lub daty otrzymania płatności przez Sprzedającego (przy wybraniu formy
płatności poprzez serwis PayU lub przelewem) w zależności od stanu magazynowego.
Wysyłka odbywa się w dni robocze za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu w przypadku zakupu "towaru na zamówienie". W
takim przypadku termin realizacji zamówienia należy potwierdzić z Działem Sprzedaży.
Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu
całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Jeżeli czas realizacji okazałby
się dłuższy niż uzgodniony lub podany na naszej stronie, skontaktujemy się
telefonicznie lub mailowo, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć
realizacji zamówienia.

Składając zamówienie należy pamiętać, że:
termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy
Przesyłki są dostarczane Inpostem (jako priorytet) zazwyczaj w ciągu 1-2 dni lub
firmą kurierską zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego
magazynu.
•Realizacja zamówienia rozpoczyna się: - w przypadku zamówień płatnych przy
odbiorze – w ciągu 3 dni roboczych od telefonicznego potwierdzenia zamówienia
- w przypadku zamówień płatnych przelewem na konto sklepu - w ciągu 3 dni roboczych
od zaksięgowania środków na koncie sklepu.
•Kupujący jest zobowiązany do dokonania zapłaty przed wydaniem towarów.
•Kupujący składając zamówienie płatne z góry, zobowiązuje się opłacić zamówienie w
ciągu 7 dni od dnia jego złożenia. Firma Haltex zastrzega sobie prawo do anulowania
zamówienia złożonego przez kupującego jeżeli nie zostanie ono opłacone w ciągu 7 dni,
od daty jego złożenia.
.
Dostawa zamówienia
•Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
Zamówienia dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich (głównie
firma DPD.pl) lub za pośrednictwem Inpostu paczkomaty.
Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu. Możliwy
jest także odbiór osobisty w salonie po uprzednim kontakcie telefonicznym pod
numerem telefonu 604 814 404. Zamówienia o wartości powyżej 300 zł brutto są
wysyłane na koszt firmy Haltex, a zamówienia z przedpłatą
o wartości powyżej 500 zł brutto wysyłane są firmą kurierską (na koszt firmy Haltex).
•Koszty przesyłek krajowych:
Za pobraniem:
•Kurier DPD.com - 24,00 zł
Przedpłata na konto:

  • Inpost paczkomaty - 19,00 zł
  • Kurier DPD.com - 20,00 zł

 


•Istnieje możliwość telefonicznego kontaktu z kurierem. Numer telefonu do kuriera
można otrzymać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej.

  • Zamówienia zagraniczne są realizowane po uprzednim dokonaniu wpłaty na konto
    sklepu. Koszty transportu są wyższe niż na terenie Polski, wynoszą około 35 - 55 euro w
    zależności od kraju przeznaczenia. Koszty transportu pokrywa klient, są one doliczane
    do wartości zamówienia. W przypadku zamówień realizowanych w obrębie Unii
    Europejskiej, towary zwolnione są z cła.


Płatności
•Możliwe są następujące formy zapłaty:
•Płatność On-line - zostaniesz przeniesiony do serwisu PAYU lub Przelewy24 w celu dokonania
płatności. Po wykonaniu akcji wrócisz do naszego sklepu i w zależności od
rezultatu płatności otrzymasz informację o opłaconym zamówieniu lub
odrzuconym.
•Za pobraniem - gotówką kurierowi przy odbiorze towaru.
•Przelewem na konto bankowe - po zakupie towaru w naszym sklepie należy
dokonać przelewu bankowego na konto sklepu. Jak tylko pieniądze wpłyną na
nasze konto paczka jest pakowana i wysyłana.
•Przy odbiorze osobistym w salonie możliwa jest tylko płatność gotówką (nie
akceptujemy kart płatniczych).

Reklamacje i odstąpienie od umowy
•Wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją producenta.
•Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod
adresem biuro@haltex.com.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy -
wypełniony formularz należy dołączyć do paczki wraz z paragonem. Bez
paragonu reklamacje nie są przyjmowane. Poprawnie złożona reklamacja
powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, adres e-mail
Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, -
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, - wszelkie
okoliczności uzasadniające reklamację.
Kupujący może skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego, który jest
dostępny w sklepie internetowym.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia przed
rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o
jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w
terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na
reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na
adres poczty tradycyjnej.
W przypadku niezgodności towaru z umową, bądź też stwierdzenia wady
zamówionego towaru, prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży pod
numerem telefonu: +48 604 814 404 lub elektronicznie pod adresem e-
mail:sklep@mama-store.pl

Prawo odstąpienia od umowy – Mają Państwo prawo odstąpić od każdej umowy
sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy
wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w
którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w
posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo
poinformować nas o tym przesyłając wiadomość na adres: Haltex, 02-828 Warszawa, ul.
Pląsy 12 lub na adres mailowy: sklep@mama-store.pl i jednocześnie informując o
swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na
przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną). Zakupiony towar może
zostać zwrócony w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że
odzież nie była używana jedynie przymierzana i posiada wszystkie metki. Aby zachować
termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą
wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy
Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy
(z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu
dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas),
niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od
niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy na podane przez Państwa konto
bankowe. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub
do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie
nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzeczy na adres: Haltex 02-828
Warszawa, ul. Pląsy 12, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia,
w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany,
jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli
ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie
wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Prosimy o wypełnienie i
podpisanie formularza zwrotu / reklamacji oraz dołączenie do paczki zwrotnej
dokumentu Paragon / Faktura – reklamacje nie posiadające w/w dokumentów nie będą
rozpatrywane, a przesyłka zostanie odesłana na koszt nadawcy. Zwrot pieniędzy
następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, na wskazane przez Państwa
konto.
•Brak odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie
przysługuje Kupującemu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
w odniesieniu do umów w których przedmiotem świadczenia jest bielizna, która była
dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu.

Sklep nie przyjmuje przesyłek i zwrotów "za pobraniem".

Poufność i bezpieczeństwo
•Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu www.mama-store.pl nie
stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za
pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę
kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia

umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru
przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
•Sklep www.mama-store.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z
ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą
klienci naszego sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz
wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
•W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu
cywilnego oraz ustawy "O ochronie praw konsumenta oraz odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" z dnia 31 marca 2000 r. Dz. U. nr 22 poz. 271.