Prawo do odstąpienia od umowy

Reklamacje i odstapienie od umowy

      • Wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją producenta.

      • Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@haltex.com.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy - wypełniony formularz należy dołączyć do paczki wraz z paragonem. Bez paragonu reklamacje nie są przyjmowane. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

      • Kupujący może skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego, który jest dostępny w sklepie internetowym.
        Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
        W przypadku niezgodności towaru z umową, bądź też stwierdzenia wady zamówionego towaru, prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży pod numerem telefonu: +48 604 814 404 lub elektronicznie pod adresem e-mail:  

sklep@mama-store.pl

  • Prawo odstąpienia od umowy –

    Jeżeli z jakiegoś powodu towar nie spełni Twoich oczekiwań, możesz nam go odesłać. Masz na to 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie. W jaki sposób odeślesz produkty zależy od Ciebie, dokonujesz go na swój koszt - może być to kurier lub Poczta Polska. Prosimy o zachowanie numeru nadania paczki do chwili zakończenia procedury zwrotu.

    Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą nosić śladów używania. Możesz je przymierzyć jak w sklepie, ale uważaj, aby nie usunąć metek, ani nie ubrudzić ubrań. Nie przyjmujemy rzeczy noszących ślady perfum, środków do prania. Prosimy o zwrot wszystkich dokumentów dostarczonych w paczce.

    Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o tym przesyłając wiadomość na adres: Haltex, 02-828 Warszawa, ul. Pląsy 12 lub na adres mailowy: sklep@mama-store.pl .  Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy  wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy na podane przez Ciebie konto bankowe. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzeczy na adres: Haltex 02-828 Warszawa, ul. Pląsy 12, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.  Odpowiadają Tobie tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Prosimy o wypełnienie i podpisanie formularza zwrotu / reklamacji oraz dołączenie do paczki zwrotnej dokumentu Paragon / Faktura – reklamacje nie posiadające w/w dokumentów nie będą rozpatrywane, a przesyłka zostanie odesłana na koszt nadawcy. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, na wskazane przez Ciebie konto bankowe.
  • Brak odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych w odniesieniu do umów w których przedmiotem świadczenia jest bielizna, która była dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

 

  • Sklep nie przyjmuje przesyłek i zwrotów "za pobraniem".

Jeżeli zdecydujesz się na zwrot wystarczy, że wyślesz mailem poniższy formularz:

=========================

Miejscowość, data

Imię i nazwisko konsumenta
Adres zamieszkania

Nazwa i adres przedsiębiorcy

 

Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

Oświadczam, że zgodnie z art. 2 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zm.)1
odstępuję od umowy (numer zamówienia) …………........................................ nr ............................................ zawartej dnia ............................................... w ..........................................................................

Proszę o zwrot kwoty .................. zł (słownie ...............................................................złotych) na konto nr ...........................................................................................................................